Debes tener en cuenta la siguiente información para proceder con tu solicitud:

El usuario cuenta con 15 días a partir de la fecha de recibido el producto para realizar la solicitud de cambio o devolución. Para este efecto, deberá notificarnos dentro de los primeros 5 días una vez reciba el producto.

 

    • La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas y protectores originales, como fue entregada
    • No son elegibles para cambio o devolución las prendas de la categoría SALE/DESCUENTO o adquiridas con un descuento especial (blackfriday, etc),
    • Los cambios de las prendas se hacen por productos de igual o menor valor y estos están sujetos a disponibilidad de inventario
    • Para cualquier tipo de devolución, los costos de envío corren por cuenta de la compradora o comprador.
    • Pandawa se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

 

Proceso de devolución:

Por favor enviar los ítems a la carrera 16 # 108-22 CASACIENTOOCHO Bogotá - Colombia

PANDAWA BEACH SAS

TELEFONO: +57 3233068817

*debes empacar correctamente y con bolsa de seguridad las prendas que nos envíes para evitar maltrato durante el trayecto. Es responsabilidad de cliente enviar en perfecto estado el producto que desea cambiar o devolver.

 

DERECHOS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas y protectores originales, como fue entregada

los costos de envío corren por cuenta de la compradora o comprador.